周恩来邓颖超纪念馆在学习实践科学发展观活动进入调研阶段，把查找免费开放后服务工作中存在的问题摆在突出位置， 做到边调查研究，边解决问题，边完善措施， 使学习实践活动成效真正体现在提高服务水平上。
　　一是在找准问题上下功夫。围绕免费开放后纪念馆观众剧增和维护安全的矛盾，就如何提高服务质量，满足观众的需求等问题，通过召开馆内中层干部、职工群众座谈会，各旅行社导游座谈会、在纪念馆网站上开设意见箱、向观众中下发调查问卷等形式，广泛征求意见和建议。通过观众调查、社会调查，及时了解和掌握了观众对展览内容、服务质量、参观环境等方面提出的一些问题。馆领导组织人员进行认真梳理，及时采取合理调度协调观众场次，避免观众过于集中，人员配备上向一线倾斜的措施。
　　二是在丰富展览上下功夫。馆领导根据观众意见，调整了展线，突出展览主题和馆藏精品，增加了讲解的知识含量。 为使纪念馆展览常看常新，推出一批临时展览， 10月份，举办了《永远的怀念—纪念周恩来诞辰110周年画展》，11月份，即将举办《党风楷模周恩来》展览，受到观众的欢迎。
　　三是在提高服务水平上下功夫。为将纪念馆打造成充满人文关怀的温馨家园，在职工群众中强化以观众为本的教育，开展了“我为纪念馆发展建设献计献策做贡献”和“为观众服好务、办实事解难题”实践活动，根据职工建议，改造和完善了服务设施，增设了卫生间，增加了观众休息座椅，对馆内参观路线进行重新标识，投资万余元增设护栏。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2008-11-12
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（新闻来源：天津市文化局宣传部）