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她们是讲解员，是纪念馆的“微笑名片”，她们让“静止”的文物“活起来”。虽然服务对象不同，但她们都是一样的微笑和亲切——
平津馆有一群“金话筒”
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在平津战役纪念馆里有这样一批人，她们在平凡的岗位上无怨无悔地奉献着自己的辛劳和青春。她们不是专家学者，却能将文物的历史娓娓道来，有时感动得听者热泪盈眶，她们每天接待的是来自五湖四海的陌生游客，但她们优美的站姿、委婉的声音给每位游客留下难忘的回忆。她们的服务对象不同，有步履蹒跚的老人、天真调皮的学生、憨厚朴实的农民，但她们都是一样的微笑和亲切。她们是讲解员，她们让“静止”的文物“活起来”，她们是纪念馆的“微笑名片”，人们亲切地称她们为平津战役纪念馆的“金话筒”。
开馆20年，她们累计接待社会各界观众1600万人次，讲解场次近10万场。她们在讲解上下足了功夫，单是讲解词就有12套之多。儿童参观时，讲解员用通俗、浅显的语言，注重故事性和趣味性；中学生参观时，讲解员则用简明、准确的语言进行启发诱导式讲解，增强学生学习效果……因人施讲就是要让不同的观众更易进入到讲解员构筑的文物、历史的氛围中参与思考。
据平津馆宣教部主任唐凤红介绍，该馆的讲解词以前按年龄段分,现在按层次划分，小学讲解词分为两套，1-3年级一套，4-6年级一套，学生类讲解词就有四套。目前，讲解员团队针对幼儿园的孩子也在编写讲解词,这套讲解词字数会少很多，但灵活度会很高，这就要求讲解员现场把控能力要高。
2008年，博物馆实行免费参观制度，平津馆是首批免费对外开放的博物馆，越来越多的人愿意走进博物馆，这其中有一批特殊的人群——外来务工人员。讲解员告诉记者：“他们的学历相对较低，对天津的历史不了解。我们专门为他们撰写了一套讲解词，侧重于天津的历史，让他们更加了解天津，从而发挥他们更大的作用。我们对外来务工人员的子女进行免费讲解，并在一些纪念日给孩子们开展主题实践活动。”
据讲解员介绍，她们正在努力打造一个“心目”博物馆。今年的国际助残日前夕，平津馆迎来首批盲人观众。讲解员耐心地向他们描述文物的形状、大小、材质，使这些文物的形象在他们的脑海中逐渐丰满、生动起来。在广场，他们听着讲解，亲身触碰着坦克、火炮、装甲车，感受着浓郁的军事氛围；在序厅，他们用手触摸五大书记塑像，感受着毛泽东手指的轮廓，摩挲着任弼时手中的书， 脸上露出敬意；在英烈厅，他们轻抚着英烈墙，手指摸着墙上的名字， 表情庄重而专注。一场讲解下来，他们争先握住讲解员的手，心情十分激动。一位盲人观众说：“在平津馆的参观体验是难以忘怀的，我们有生以来还是第一次，这里的讲解员就像是我们的眼睛，让我们‘看’到这里的一切，更感受到社会对我们的温暖关怀，拉近了人与人之间的距离。”
纪念馆是弘扬城市文化的“窗口”，讲解员是“窗口”中的名片。唐凤红说，每天早晨讲解员都要晨练30至40分钟，包括形体操、口腔操、绕口令、气息练习等。目前馆里的临时展览较多，平均1个月就有一次临展,这对讲解员要求极高，我们会应不同观众需求，与观众提前制订方案，包括讲解时长、内容等。俗话说：台上十分钟、台下十年功。真正做到“因人施讲”，满足观众的不同“口味”,每一名讲解员都要耗费无数个日日夜夜，翻阅上千册图书资料,对自己的讲解词反反复复进行修改。但就是这样，每一名讲解员都用笑脸认真地对待每一名游客，用她们的“金话筒”，讲好中国故事，传播着中国声音。
2017.06.21
（新闻来源：天津日报） |
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