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2017年3月21日上午，和平区少年儿童图书馆齐军馆长邀请晓楠老师给少儿馆的工作人员及物业人员进行员工素养培训。
图书馆提供贴心服务是赢得读者满意度的宗旨，为提升我馆及分馆工作人员的服务质量，规范工作人员的服务行为，强化服务意识， 规范员工服务标准，充分发挥少儿图书馆在文化建设中的重要作用， 建设特色鲜明高水平的和平区少年儿童图书馆，本次培训围绕“勇于担当，砥砺前行——严明工作纪律，提升服务水平”进行，晓楠老师从语言、礼仪等方面进行专业讲解，着重加强了一线窗口服务的培训。
晓楠老师通过与馆员们的交流，充分了解了工作人员们的需求。课堂上晓楠老师幽默诙谐的语言始终带动着大家的积极情绪，晓楠老师对服务语言、举止礼仪、坐姿站姿等做了详细的解说。少儿馆的工作人员也认真的做着笔记，积极地与晓楠老师进行互动，课堂中时时听见大家的阵阵掌声和欢笑。
两个多小时的培训时间在大家的收获和欢笑中结束了，相信少儿馆的馆员们对如何更好的服务读者有了全新的认识，可以在今后的工作中提升基层服务人员日常与读者交流的能力和水平，更加亲近服务对象，同时还可以提升少儿馆工作人员的工作水平和基层建设水平。
2017.03.23
(新闻来源：和平区文化和旅游局 信息员：高海晶） |
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