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周恩来邓颖超纪念馆认真贯彻落实局工作会议和党风廉政建设工作会议精神,继续巩固教育实践活动成果,提高工作标准，细化服务公约，把提升服务质量，更好地服务观众，落实在日常服务工作中。
一是坚持标准，规范服务，纪念馆对全馆干部职工，特别是直接面对观众的一线部门和物业工作人员，在服务上提出了详细的、具体的要求，从服务理念、服务形象、服务态度，进行了严格的界定，把好服务第一关；二是服务关口前移，制定《票务中心服务质量细则》，在接待预约参观和电话咨询等服务方面，制定了可操作性的标准，为观众留下良好印象；三是千方百计为服务对象谋便利,如遇办理票务和打印发票情况同时出现，取票人群排队过长时,开启双窗口模式，由专人受理专项业务，最大程度提高工作的即时性和高效性；四是展览、宣讲服务上门，纪念馆将“为民 务实 清廉——共产党员的楷模周恩来”多媒体宣讲和巡回展览送到第二批教育实践活动单位，目前，已到南开区、红桥区、津南区、武警六支队等进行了宣讲和巡展。
通过具体、扎实的工作措施，周恩来邓颖超纪念馆服务工作再上新台阶。
2014.03.03
(新闻来源：人民网） |
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