为认真贯彻落实文化部、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》精神及天津市文化主管部门的工作部署，天津市少年儿童图书馆决定2012年1月1日起在原有大部分服务项目已实现免费开放的基础上，实现基本项目的全部免费开放。为此，我馆于2011年12月26日举办了全员培训，以崭新的姿态迎接免费开放。
我馆党总支书记、馆长李俊国就免费开放做了总体动员，副馆长林洁、副书记高令起分别就少儿馆工作人员职业道德的具体要求和免费开放后的安全工作进行了有针对性的教育。
在培训中，全体员工明确了图书馆免费服务不是免责服务，对读者损坏公务，违反规定、破坏正常的借阅秩序而形成的责任目前不应该全部免除，否则图书馆没有办法保证国有资产的完整，也没办法最大化地保证读者都能平等、长久地享受无偿服务。为避免冲突， 我们一方面要通过各种宣传活动加强对读者的诚信教育， 增强读者的诚信品德和遵章守纪的品质，提高读者对所用公益设施物品的保护意识，另一方面还要增设友情提示用语或温馨提示用语，使读者了解应遵守的规定和应承担的责任，善待公共文化资源，从而最大限度减少资产资源损失，加快资源流通，提高其他读者的使用机会，提高资源利用率，使读者更持久、更平等、更广泛地享受免费服务。同时全心全意地为读者服务，主动热情地为读者提供文献信息，同读者沟通时，态度礼貌、文雅；语言表达严谨、简洁；语调平和沉稳；讲清道理，耐心帮助，妥善处理；不讲有损读者自尊心的语言等，在提醒读者时，要注意语气，除此之外还要通过职业道德形象去凝聚广大读者，融洽读者与图书馆的依存关系，以积极乐观的工作状态和工作态度，维护少儿馆良好的形象。
此为对于我们少儿馆来讲，每个职工都应该把安全作为日常工作的头等大事，从思想上做到重视，从工作上做到细致。没有安全，一切工作等于零。只有强化了安全意识，增强了责任心，安全才有保障。要求大家严格遵守馆里的各项规章制度，服从领导，充分认识到安全工作的重要性和紧迫性。加强自我防范意识，学会自救互救，提高防御能力。要注意引导来馆儿童上下楼梯时礼貌让行，不追逐打闹，不攀高，不拥挤，走路小心地滑，在楼内不做剧烈的活动。若发现有安全隐患，要及时处理向馆里汇报，防患于未然，避免发生各种伤害事故。强化“防火灾、防触电、防侵害”意识。不将易燃易爆物品带入馆内，不在馆内使用未经同意的电器，不私拉电线，不要把珍贵物品、现金放在室内。注意公共场所的人身和财产安全。室内没人的时候，一定要关好门窗，不给小偷可乘之机。要按照规定用电，做到人离开后拔掉或关闭电源，以免发生火灾。培训结束后，我馆还对免费开馆的应急预案进行演练检查。
免费开放后，我馆将秉承“以人为本”的服务理念，不断改善办馆条件，优化馆藏，提升服务，增强活力，创建品牌，有效提高文献资源和设施的利用率，发挥公益文化服务职能，使广大读者共享文化发展成果。同时采用多种形式引导广大小读者亲近图书馆，走进图书馆，利用图书馆，与书为伴，与书为友，丰富人生，快乐生活，茁壮成长。
2011.12.29
(新闻来源：天津市少年儿童图书馆） |
