党的“十七大”报告明确指出，要把建立覆盖全社会的公共文化服务体系作为确保全面建成小康社会的奋斗目标。中共中央政治局常委李长春同志不久前在考察天津滨海新区时再次强调，要高度重视基层公共文化服务体系建设，努力实现社区文化的全覆盖，大力推广图书馆的延伸服务工作。泰达图书馆档案馆努力实践“十七大”报告和李长春同志的指示精神，突破传统思维、创新服务机制、拓展服务功能、延伸服务领域，构筑了全方位、高层次、无边栏的公共文化服务网络，最大限度的实践着资政、惠民……
一、一卡通——延伸服务理念的突破
2006年早春的一个上午，在天津泰达图书馆档案馆的会议室里，当大家还在沿袭着传统的思考方式的时候，一个坚定自信的声音却在与一团质疑甚至充满否定的空气碰撞着，仿佛蝶将破茧。
那是泰达图书馆档案馆馆长办公会正在讨论新一年资源订购计划，在听取了信息部汇报了上一年的数字资源用户使用情况后，到任不满一年的吴营馆长果断提出，“向全部持证用户开放服务，无偿提供数字资源馆外使用服务！充分发挥数字图书馆的优势，把服务延伸出去！”“这不符合知识产权保护的约定！”、“供应商们绝对不会认同这种方式！”、“公共图书馆没有这样的先例！”当所有在场的人，无论是相关部门的中层还是干了十几、二十几年图书馆工作的老同志，都这样善意地解释和劝说时，吴馆长仍然坚定着自己的信念，“保护知识产权并非意味着封闭服务和坐等上门，开放延伸服务也不意味着损害供应商的利益， 我们要充分利用先进的技术、最大限度地发挥数字图书馆的优势， 联合供应商解决好知识产权等法律和技术问题，共同服务于广大读者用户，突破IP围墙，走出一条双赢多赢之路。”
于是，有关人员一下子忙了起来：分别与每个数据库供应商进行艰辛的谈判，查找、学习先进的技术资料，测试Ezproxy、VPN与一卡通管理系统的衔接……终于， 在2006年12月，一卡通数字资源远程访问系统在顺利地试运行后，正式向读者用户开放服务了--任何读者只要凭借泰达馆的读者证号和密码就可以在任何时间、在全世界任何一个有网络的地方免费使用馆藏全部电子资源。这个开放，不仅开放了电子图书、电子期刊、电子报纸等二十多个数据库这样一个丰富的资源平台，更实践了一种延伸服务的新理念--覆盖全社会的无边栏、无障碍的公共图书馆服务。四年来，泰达馆的数字资源利用率因此而飞速提高，由2006年的年访问3000人次、7万篇次，发展到如今的年访问8万余人次、1720万篇次，特别是中国知网（CNKI）数据使用量，连续多年排在了全国省级公共图书馆用量前列。 几年来，分别荣获了Apabi电子书创新服务奖、中国知网创新与创新知识服务示范单位等多项荣誉，让全国的同行们刮目相看。
二、共享工程——延伸服务范围的平台
作为图书、档案、情报一体化管理的公共文化服务机构， 几年来，泰达图书馆档案馆不断创新服务手段、主动延伸服务，充分发挥了她在泰达、在滨海新区助力经济社会发展的价值， 让禁锢在人们心中对图书馆、档案馆的传统印象从沉睡中觉醒，唤起了用户对公共图书馆档案馆社会职能的重新认知。
2008年，泰达图书馆档案馆以实践科学发展观、构建和谐社会为宗旨，组织分馆建设、布局服务网络，全面推进文化信息共享工程开发区支中心的建设。迅速建立了11个社区分馆和8个共享工程社区基层服务点，配送书刊近5万册，安装配置计算机设备99台， 通过VPN技术向全部分馆和基层服务点开通了相关的数字资源服务，将文献信息服务延伸到千家万户，直接受益群众达30000余人。 被文化部主导的共享工程国家中心督导组评为“国家沿海经济发达地区共享工程建设示范点”，同时被天津开发区列为2008年改善投资环境、构建和谐泰达十二件实事之一。
为城市建设和民计民生服务是档案服务之本。多年来，泰达图书馆档案馆不仅用心服务于开发区政府、企业，更逐渐地将服务触角伸向泰达西区、 南港工业区、中新生态城和滨海高新区等多个功能区， 发放《天津开发区建设工程档案管理服务手册》，为多项重点项目提供上门指导、接收寄存等服务，发挥了资政惠民的重要作用。
三、高端情报——延伸服务的品牌先锋
如果把图书、档案服务比作根基，那么信息情报服务绝对是惹眼的树冠。几年来，泰达图书馆档案馆在高端情报服务这条路上不断走向纵深化，成为延伸服务的先锋。品牌高端决策情报服务产品《信息摘编》在报送开发区管委会领导的同时，报送市委、市政府主要领导，以及滨海新区、东疆保税港区、中新生态城、滨海高新区管委会等区划和部门领导。2009年，市委书记张高丽两次在有关条目上做出批示，各功能区领导普遍给予高度称赞。2009年底，在南港工业区如火如荼开发建设的关键时期， 泰达馆从主导产业入手，策划主编了《泰达产业信息摘编（南港石化篇）》，向决策层及时提供了产业发展的一手资料，得到领导的充分肯定。依托海量信息和专业人才队伍，长期为开发区管委会多个部门、滨海新区政府有关部门，以及东疆保税港区、中新生态城、 南港工业区等有关部门提供课题跟踪服务和紧急特供信息支持， 泰达馆也因此成为了政府决策工作的首选信息支持专家。 今年初，正值开发区重点推广低碳经济产业发展之际， 泰达图书馆档案馆再度承担了为“低碳经济促进中心”项目提供信息支持的重要任务，其高端信息服务将进一步在企业服务领域向纵深化发展。
四、联合共赢——构筑服务网络的绿色通道
几年来，泰达图书馆档案馆从横向、纵向全方位拓展服务领域，紧密联手合作伙伴，与政府、企业以及高校图书馆、公共图书馆同行们一道共同谋求发展。从2006年与南开大学合作开展科技查新服务，把便捷带给滨海新区广大企业，到2008年分别与国家图书馆、 国家科技图书文献中心合作， 建立中国国家数字图书馆泰达分馆和国家科技图书文献中心（NSTL）泰达服务站，进一步参与实施国家战略，从此与巨人同行；从2006年联合全国40多家公共图书馆共建联合参考咨询服务平台，服务范围从泰达发展到全国，到2009年组织“国家科技信息服务走进工业园区”活动和“全国图书馆企业信息服务年会”，进一步将延伸服务的创新理念和触角从泰达企业辐射到全国；从学习中科院国家科学图书馆、上海图书馆、国家档案局的先进经验，到借鉴香港中央图书馆、香港历史档案馆、新加坡国立图书馆的服务理念，泰达馆不仅汲取了阳光雨露，更使自己的服务品牌蜚声海内外。而正是这种联合与共赢的发展思路，不仅开创了基层公共图书馆、档案馆深化服务、延伸服务的绿色通道，而且构筑了一张高层次、全方位、无边栏的公共文化服务网络，把知识、信息和爱心传播到千家万户、四面八方！
2010.03.15
(新闻来源：新华网） |
