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夕阳映照下，在首都机场川流不息的人群中，四川省绵阳市品品网吧经理王明贵一脸归心似箭的神情。原本计划在北京多游览几日的他临时改签机票，参加完培训学习的次日就启程返乡。“我要尽快把此行的所见所闻、所获所学运用到经营实践当中。每一天，都是机遇。”王明贵说。
近日，一批来自祖国边疆省区的基层网吧经营者来到清华大学，参加由文化部指导、中国互联网上网服务营业场所行业协会和清华大学联合主办的2016年第一期互联网上网服务行业转型升级高级研修班。
“没想到我们这些基层网吧经营者也能受到重视,能有机会来到清华大学的课堂!”王明贵的感叹道出了培训班学员们的心声。据了解，2016年，我国城市互联网上网服务行业转型升级工作已取得阶段性进展，本届培训班进一步突出特色、精准定位， 通过在线学习和线下研讨两种不同的方式，将关注焦点落在广大基层网吧， 意在为其探索适合自身的发展方向。
基层群众消费能力有限怎么办?单一盈利模式难以持久怎么办?同业竞争导致市场饱和缺少客流怎么办? 事实上，前来参与研修学习的大多数学员的心中有着各种各样的困惑。
江西省吉安市新青年网咖老板刘苏阳是个年轻小伙，因看好竞技游戏产业发展前景，原本抱有一番雄心壮志的他在老家开了一个条件还算不错的网咖，但没过两年就陷入人员客流稀少、管理成本升高的经营困境，他深感迷茫。“可以说，现在就是在苦苦支撑。”刘苏阳说。
在北京学习的日子里，刘苏阳每天都会早早来到课堂，和一些同行交流行业发展经验。他发现，其实像他的网吧这样的不在少数。因边疆基层地区信息相对闭塞，很多网吧经营者甚至不了解文化主管部门早已出台行业鼓励支持和引导发展政策。“经营压力且不说，经常与公安、消防等部门复杂交涉也成为一大难题!”多位网吧负责人坦言。
“你们并不是一个人在战斗!有我们，有政府支持你们!”中国互联网上网服务营业场所行业协会张新建充满激情的话语让学员深受鼓舞。学习中，刘苏阳和同学们逐渐发现一片更为广阔的梦想天空。“杰拉网咖的经营模式，对我们非常有实践指导意义。接触了参与公共文化服务建设的全新理念，也引起了大家深入思考!”刘苏阳欣喜地表示。
还有一小部分学员抱着分享经营心得的心态前来参加培训，成都市金帆网咖经理赖胜友就是其中之一。赖胜友是一个喜欢独立思考的人， 早年网吧经营环境不景气的时候他就较早尝试转型，将网吧环境改善升级为网咖。 目前网咖并不鲜见，一些新的同质化经营状况出现时，他又有了新的想法。
“我曾亲眼目睹， 有的网吧里老年人叫网管，半天叫不来。‘美女’一招呼，网管马上就颠颠儿过去了!”赖胜友的发言内容，时常引发学员们哄堂大笑，但确实反映出服务模式单一、受众群体局限等一些现实问题。
对于这些问题， 赖胜友分享了“人性化经营”的理念。在他的网咖里，每一位网管都是消费者的好朋友。 有人过生日，他们会送上蛋糕祝福;有人想学上网或用互联网创业，他们会组织教学， 耐心服务……这里不仅仅是上网场所，更是群众聚会休闲的好去处。“设备是冰冷的，但人心是火热的。我一向不支持硬件、装修的比拼，而是应该在关注与消费者的互动、走进他们的内心世界、给他们带来家一般的温暖感觉上多下功夫。”赖胜友的发言引来学员们的热烈掌声。
即使是赖胜友的运营经验也存在势单力孤的难题。“因此，这次培训班的意义就彰显出来了。”四川省数字娱乐文化促进会副会长王鹏表示， “没有思路的人得到思路，有思路的人推广思路。大家一起沟通信息， 互惠共赢，创造新的繁荣。”作为本次培训班的学员，王鹏通过学习也有了更为深入的思考：“一是基层网吧结合公共文化发展是未来的重要方向，这种理念应进一步强化宣传。二是网吧产业应纳入政府购买公共文化服务的序列中，有了资金的引导，才有效益的持续发展动力。三是内容服务差异性是下一阶段转型工作的重点。好的案例，应当被全行业所认知。”
参加培训的学员说，研修班上专家风趣、含金量足的讲座，生动鲜活的案例教学，竞相探讨问题的浓厚氛围，充实的内容使得学习时光转瞬即逝，对于大家这些基层网吧经营者而言，研修成效可谓“久旱甘霖”，希望这种培训学习的机会以后能再多一些。
北京盛夏时节的阳光下，一张线下课堂结业的合影，定格了学员们充满希望的笑脸。这并不是完结，而是起点，四川绵阳市文广新局学员刘胜德表示。
2016-07-15
(新闻来源：中国文化传媒网） |
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