上网服务行业，诞生于信息化时代、体现科技进步，在缩小城乡信息差距、丰富人民群众精神文化生活等方面发挥了积极作用， 为上百万人提供了就业岗位、 为一亿多消费者提供了公共上网空间，庞大的设备更新和软件应用需求也促进了相关产业的发展壮大。 但随着移动互联和智能终端的发展， 上网服务行业在很多人的眼中变成了一个“传统”和“衰败”的行业，是一个被妖魔化的行业，“脏乱差”是它的代名词，因“网瘾”等负面新闻而见诸各大媒体。
　　2014年，行业主管部门大力推动全行业转型升级，重新点燃了数十万经营者的热情，沉寂并有些落寞的上网服务行业焕发了勃勃生机，以亮洁的面貌改变着全社会的观念。
　　1、政策频出，转型升级成为行业共识
　　2014年， 我国互联网上网服务行业萌动了勃勃生机，转型升级成为全行业的共识。2014年2月，文化部印发《全国互联网上网服务行业转型升级试点工作方案》；2014年11月，文化部联合工商总局、公安部、工业和信息化部下发了《关于加强执法监督完善管理政策 促进互联网上网服务行业健康有序发展的通知》， 下发了《文化部关于推动互联网上网服务行业转型升级的意见》，标志着政府对上网服务行业启动全新的管理思路，开启了上网服务行业转型升级发展的新航程。
　　自2013年9月行业转型升级工作启动以来， 全行业发生了可喜的变化，出现了诸多行业的第一次：第一次把明亮整洁作为对全行业的要求，发布了《让上网服务营业场所明亮整洁起来》的倡议书；第一次制定并发布《互联网上网服务营业场所服务环境规范》；第一次在清华大学为上网服务场所从业人员举办全国性的高级研修班；第一次在众多的上网服务场所实现多元化经营；第一次出现了一批具有现代管理和服务水平真正意义上的连锁企业，实现了经营规范统一，服务标准统一。
　　2、数字体现变化，行业经营效益开始回升
　　截至2014年底，我国互联网上网服务场所总量为14.2万家，较2013年增加5.2%，计算机终端1370万台，较2013年增加16.1%。随着上网服务行业准入政策调整和完善，上网服务场所数量呈现小幅增长。
　　上网服务场所用户1.17亿人，与2013年基本持平。从业人员101.2万名，年龄以18-28岁为主体，占56.6%。
　　2014年，上网服务行业市场收入规模569.9亿元人民币，比2013年增长9.6%，结束连续4年收入下滑态势，转型升级成效直接在行业营业收入上得到体现。
　　3、转型点燃激情，典型案例层出不穷
　　2014年，各地把推动行业转型升级作为上网服务行业市场工作的重点，因地制宜，大胆创新，以转型促发展，一批体现新业态，具有新服务功能的品牌企业崭露头角，出现了休闲社交网吧、休闲游戏网吧、创业网吧、电竞馆、电子商务社区、网吧会所、影视主题网吧等多种富有特色的网吧运营模式。上海网鱼网咖、东方网点、北京松柏网咖、吧友网咖、浙江杰拉网咖、当堂网咖、河南洛阳创瑞拓公司、红蚂蚁上网服务中心、河南焦作爱你网咖、长沙湘浦、上机堂、樊城网络会所、贵州浪人网络、七彩网络等成为引领行业发展的标志性企业。
　　4、火力全开，政府和行业协会成为转型升级双引擎
　　2014年， 作为行业主管部门， 文化部先后出台转型升级试点方案以及文市发[2014]41、42号两个转型升级纲领性文件，为全行业的转型升级提供了政策保障。中国互联网上网服务营业场所行业协会积极配合文化部的各项政策措施，组织会议、开展培训、举办论坛，为行业转型升级搭建信息沟通、资源对接平台。
　　5、2015转型升级进入快车道，行业未来可期
　　展望2015年， 我们相信在政府主管部门的引导、支持下，转型升级将进入快车道， 上网服务行业整体面貌将焕然一新。一是转型升级的理念将进一步渗透到行业的各个层面、各个角落，进一步从外在的推动转化为行业的内生动力和内在自觉；二是随着准入政策的落实到位，政府管理力度的加大，无证照场所将大量减少，市场秩序进一步好转；三是成功企业、典型案例将由点到面，大量涌现，每个地方都将会有自己的标志性龙头企业；四是场所类型将会进一步分化，在普遍改善环境、 提升服务的同时，适应不同地域、 不同年龄层次、消费层次的场所将分门别类大量出现，求新、求异、个性化、特色化经营将成为业界的新亮点；五是电子竞技、棋牌竞技将进一步成为行业的常态化项目；六是上网服务场所参与基层公共服务将会越来越广泛、越来越深入；七是上网服务行业与社会将逐步形成良性互动。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015-04-24
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　(新闻来源：中国文化市场网）