门票和景区内的收费项目导游说多少钱就是多少钱，景区门票不公开；向旅游者强行出售联票、套票；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加另付费的项目；旅游者旅行过程中遇到伤害……从4月1日起开始正式实施的《天津市旅游条例》，将作为全国第一个出台的地方性旅游法规， 对于旅游经营者经营行为的规范以及对旅游者权益的保护， 都有明确的规定。18日天津市旅游发展委员会对这部即将实施的新法规进行了解读。
　　旅游景点
　　随意改扩建那可不行
　　拍影视剧破坏环境，景区内擅自建宾馆……《条例》明确规定：新建、改建、扩建旅游景区景点、宾馆饭店等具有旅游功能的建设项目，应当符合法律、法规及技术规范和标准，符合城乡规划和旅游发展规划，其建筑规模和风格应当与周围景观相协调，不得破坏旅游环境和生态环境，并依法进行环境影响评价。此外，本市制定公共客运交通规划时，应当听取旅游行政管理部门的意见；安排公共客运线路和站点设置时，应当兼顾旅游发展的需要，为游客提供方便。
　　旅游产品
　　除了麻花还得有别的
　　“到天津旅游带点什么回去？似乎除了带十八街麻花之外，也没什么可带的。”这是不少到天津旅游的游客经常犯难的问题， 也是不少市民到外地走亲访友“送礼”经常发愁的问题。 《条例》在“旅游发展与促进”一章中，特别强调：“本市支持和鼓励在有条件的地区建设旅游装备制造业基地；鼓励开发生产经营有地方特色的旅游商品和旅游纪念品。”此外，“鼓励开发能够展现地方历史文化、自然景观、人文景观、民俗风情、城市建设、现代科技等方面的旅游产品，丰富旅游文化内涵。”
　　旅游投诉
　　六十日内必须出结果
　　“准三星”“准……”这样的词经常在旅游宣传单中出现。《条例》规定：“取得服务质量等级的宾馆饭店、旅游景区景点、旅行社，其提供的服务不得低于相对应的服务质量标准。未取得服务质量等级的宾馆饭店、旅游景区景点、旅行社，不得使用服务质量等级标志和称谓。”
　　如“宾馆饭店应当配备救生、救援工具和安全设备设施。”“旅游客运汽车、船舶经营者应当按照约定的运输路线和时间，将旅游者安全运输到约定地点，不得擅自变更旅游运输线路和运输车辆、船舶，不得搭载与旅游团队无关的人员。”“旅行社应当按照旅游合同的约定为旅游者提供服务，未征得旅游者同意，不得变更合同约定的行程安排、减少服务项目、降低服务标准、加收服务费用。”
　　对于旅游投诉，《条例》规定，“旅游行政管理部门在接到旅游者投诉后，属于本部门处理的，应当及时处理；情况复杂的，应当在六十日内将处理结果答复投诉者；对由其他部门处理的，应当在三日内及时转交有关部门处理，并告知投诉者。”
　　旅游经营者违规
　　最高可罚两万元
　　对于违反《条例》规定的行为，除了相关法律、法规已有处罚规定的，《条例》还做了补充规定。如旅游经营者违反本条例规定， 有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正， 并处两千元以上两万元以下罚款：不公开服务项目、内容和收费标准的；向旅游者强行出售联票、套票的；租用的车辆、船舶及驾驶人员不具备相应资质资格的；违反条例规定，未取得旅游服务质量等级标志而擅自使用等级标志、称谓的，或者虽已取得旅游服务质量等级标志而使用等级标志、称谓不实的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处五千元以上两万元以下罚款。有违法所得的，没收非法所得；情节严重的，可以责令停业整顿。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2011-02-20
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 　　（新闻来源：人民网）