为了让服务更有针对性， 了解怎样的服务形式更加有利于读者利用天图海河园馆，我馆于5月中旬展开了为其两周的读者问卷调查活动。此次调查得到了广大读者的积极响应，发放读者调查问卷350张，收回332张， 回收率达到94.8%。 此次调查问卷采取不记名形式，读者可以自愿在调查表中留下自己的联系方式。从结果上看，有73.5%的读者选择留下了自己的姓名，这反映出读者对于此次调查活动的重视程度以及希望利用图书馆进行学习的迫切心情。
　　本次读者调查问卷活动旨在了解我馆读者类型、明确我馆服务对象,了解自开馆之后我馆的馆藏资源建设是否满足读者的阅读需求、 硬件服务设施及职工服务水平是否让读者满意、开闭馆时间和现有服务项目是否科学合理等。通过调查，我们了解到本馆读者中83.4%为学生读者，35岁以下的读者占到了92.4%。读者对我馆馆藏资源和管理员服务态度满意的均达到了85%以上。除此之外，许多读者对于我馆提出了自己的建议，如：希望延长开馆时间；增加大学生需用的计算机、室内设计等相关专业书籍；在馆区内增加小卖部等等。
　　针对阅读每位读者的意见和建议， 天图海河园馆从馆领导到一般职工通过各种方式，各个层面的研究，进行了充分的思考和反复的论证，努力寻找出解决的办法。 我馆将秉承一贯的“读者第一、服务至上”的宗旨，调整服务方式,方便读者阅读，努力使我馆在馆藏建设、服务质量、服务水平等方面提升到一个新的高度。